Eine der effektivsten Möglichkeiten zur Steigerung des durchschnittlichen Warenkorbwerts im E-Commerce ist Cross-Selling.
Viele Nutzer kennen das Szenario: Ein Produkt wird in den Warenkorb gelegt und der Shop empfiehlt direkt passende Ergänzungen. Mit einem Klick lassen sich diese hinzufügen – und der Warenkorb wächst.
Besonders effektiv ist dieser Moment, da die Aufmerksamkeit des Kunden vollständig auf dem gewählten Produkt liegt. Typische Beispiele sind Batterien für eine Wanduhr oder Schutzhüllen und Displayfolien für ein Smartphone.
Neben Cross-Selling kann auch Upselling den Warenkorbwert steigern. Dabei wird dem Kunden eine höherwertige Version des ausgewählten Produkts angeboten. Im Shop kann beispielsweise ein iPhone Pro durch ein iPhone Pro Max ersetzt werden, wenn der Preisunterschied im direkten Vergleich attraktiv erscheint.
Oft sind es nur kleine Optimierungen im Shop, die den durchschnittlichen Bestellwert deutlich erhöhen können. Die Herausforderung besteht darin, die richtigen Stellen im Kaufprozess zu identifizieren und die Angebote sinnvoll zu platzieren.
